退換貨說明

『一般商品』退換貨相關規定

１.收到的商品如有瑕疵、缺件或寄錯商品等情況

為保障雙方權益，收到商品時請先錄影開箱存證，未錄影存證則一概不受理。

收到商品後如有瑕疵、缺件或寄錯商品：

請務必於七天內提出，超過七天一律不受理。

• • 請收到包裹後盡速打開檢查，並在包裹送達後７天以內提出申請。（以貨運公司的配送資訊為準）

如您收到的商品有問題，透過ＬＩＮＥ客服，提供訂單編號、商品編號及數量，

並附上損毀商品之影片開箱紀錄及照片，並留下您的問題說明，將有專人替您處理。

２.退貨須知

為簡化與加速取得適合商品之處理流程，除瑕疵外只退不換（如第一點所敘述）

商品收到後七天猶豫期內可辦理退貨，超過七天一律不受理。

• • 每筆訂僅限退貨一次
  • 因退貨服務為本站額外提供的服務，運費需由顧客自行負擔寄送。

為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。

—-特別注意—-

【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損

（包含主機、配件、封膜、封條、透明圓貼、膠膜、說明文件等…）

嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼。

• • 如商品外包裝有損毀或遺失將酌收您50%整新費用。
    （請買家在收到貨品7日內暫時保留商品原包裝）
  • 服飾手套帽類若有線頭、釦眼未開、打版記號、染劑味道、些許脫線、平放測量尺寸1~3cm的誤差、照片色差、特殊縫線
    這些在國際驗貨標準都屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵認定。

提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之60~100元物流費；

３.退貨流程處理

• 收到商品七日內透過ＬＩＮＥ客服反映問題，判斷為商品退貨或瑕疵換貨後：
  • 商品退貨
    倉庫於收到商品確認
  • 瑕疵換貨
    重新配送商品時效為7－15個工作天

收到退款完成的通知後，請您撥空至官網登入會員『我的帳戶資料』，進行相關查詢確認。

４.什麼情況無法辦理退貨

• 超過7天退貨期限。

• 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退貨。

• 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。

• 檢測後，若判定人為毀損或經使用而導致無法恢復原狀，則不可退貨

• 商品配件丟失或損毀。

• 活動贈品未退回。

５.保固或維修

• 請注意上架商品是否有註明保固之相關資訊

• 如有保固或維修之需求，請聯絡line客服，客服人員會提供您保固或維修之相關資訊。

• 保固或維修之寄送運費需自行負擔。